营销及售后岗位培训服务 培训对象:对配件、汽车、用品、各类经销商、综合维修企业岗位人员提供培训 培训内容:从入职基础培训到能力提升培训以及到高阶培训的全系列课程设计、开发及培训实施服务,帮助企业训练合格及优秀的人力资源。我们提供的是一种全年度菜单式的专业化培训服务新模式。所安排的课程知识丰富且极具针对性,涉及的领域包括领导力、执行力、管理、汽车销售、零部件销售、维修服务、人力资源、品牌推广、供应链、客服、财务等各个专业,可以为不同企业、不同层次、不同部门的员工提供专业训练。同时,这些课程的主讲老师都是培训领域及汽车服务行业领域内具有实操经验的顶尖讲师,参训学员将得到“实战、专业”的全新服务理念的品质保证。 针对岗位培训,最常见的认知层面的误区在于: • 只要有了好的课程和培训师,就能做好岗位培训 • 事实上,好的课程和培训师这两点因素对汽车后服层面的岗位培训成功目标的影响度,最多仅占10%。 在驷惠软件提供给客户的服务体系中,岗位培训的成功要素包括: • 客户和供应商都必须清楚地认识到,岗位培训是一个系统化的、长期的基础工程; • 客户和供应商要共同建立一个完善培训管理系统,这绝对是岗位培训成功的关键前提; • 构建每一个培训岗位的能力模型,并据此设计出相关的培训课程; • 理清所有培训课程之间内在的逻辑关系; • 所有培训课程必须有完整的课间结构,以及完善的开发、品管和升级流程; • 建立培训师资格认证的标准和流程,在大规模的岗位培训活动中,整体培训效果标准化和可控程度的重要性,远超过少数几位培训师在少数几堂培训课上的出色表现; • 尝试帮助客户建立自己的培训师团队,提高培训效率并降低培训成本; • 建立一支高效率和高专业度的培训项目管理和行政后勤支持团队; • 建立完善的且具有可靠执行度的培训品质评估体系; • 最后,才是尽可能把课程开发得更精彩些,以及培训师的水平更高一些。
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