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推动维修服务连锁模式研究


发布时间:2013-02-26 11:35

汽车服务业主要针对汽车后续服务市场,是汽车产业链的重要环节。与发达国家相比,我国汽车服务市场的发育程度还很低,因此有必要探讨我国汽车服务业连锁经营的发展模式,借鉴国外发展汽车服务业的成功经验,以寻求提高我国汽车服务业的发展水平与改善汽车服务企业管理绩效之对策。

1.连锁经营理论与汽车售后服务企业连锁经营研究无疑都会使综合服务体系的服务能力得到提升,并使经营成本得以降低,从而形成自己的价格优势。2.品牌化经营成为可能实现品牌化经营是当今市场条件下对企业提出的新的战略经营方式。品牌是服务质量的载体,其本身就具有一定的商业价值。由于国内汽车后市场各子系统本身多而散,实力薄弱,一直处于竞争无序状态,且品牌观念落后,因而很难形成自己的品牌,也就谈不上品牌化经营。而汽车后市场综合服务体系在形成的初期就具有一定的规模和资金实力,这为品牌的形成提供了基本条件。加上其服务质量和价格等优势以及统一的品牌宣传,必将最终形成品牌化经营。3.规模化经营成为可能规模化经营已是大势所趋,综合服务体系借助“以点带面”和“点点连锁”的经营策略,以质优价廉、全面便捷的服务为首要任务,会在顾客中形成自己的良好的口碑,以此来扩大会员规模,实现规模化经营。为此,服务网应统一服务价格,统一原材料进货渠道,引进先进设备,设立跟踪服务,努力使会员得到方便、便捷的服务,使经营网络不断延伸,积累起雄厚的资金,使规模不断扩大。4.企业竞争能力会大大提高入世后,随着国外汽车修理业的大举进入,判别一个企业竞争能力高低的标准也会有所变化,规模化、便利性、价格、服务质量、品牌化等将会成为企业提升竞争能力的关键。综合服务体系的建立将使我国汽车市场在这几个方面的实力得到极大的提升,进而担负起与国外汽车...

 
 
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