信息化管理系统在机动车维修服务中的应用依据2011年交通部《机动车维修服务规范》(以下称服务规范)内容与指导思想编制。并通过信息化的管理手段来贯穿整个机动车维修服务流程和服务节点的控制过程,其目的是更加生动的体现《服务规范》的内涵与价值。贯彻服务规范,对于全行业转变思想观念,增强服务意识,改善服务环境,规范服务行为,加速传统汽车维修业向现代服务业转变具有积极意义;对于提高机动车维修公共服务行为,开展绿色维修,加速品牌建设,提升服务质量,保护维修客户合法权益具有促进作用;对于促进机动车维修企业转型升级,鼓励并引导机动车维修企业实行集约化、专业化、现代化连锁经营,促进机动车维修业的合理分工和协调发展,具有促进作用。
为了配合这次全国宣贯工作,蓝海驷惠派出两名专家参与整个7期的宣贯讲解工作。