由交通运输部道路运输司主办，中国汽车维修行业协会和全国汽车维修标准化技术委员会承办的行业标准JT/T816-2011《机动车维修服务规范》专题培训活动于12月7日开始在西安举行，连续进行5期培训，延续到12月25日，第四期宣贯培训班2011年12月19日也将正式开班。参加培训班有来自全国各地行业主管部门领导，各地维修企业代表。每期参加人员满怀热情，期期满员，对维修行业新标准执行落实充满信心！ 部道路运输司车辆处孟秋副处长对每期宣贯培训班开办学习质量予以高度重视与关注，中国汽车维修行业协会孙会长、张京伟秘书长、徐会长等领导每期到场指导。第三期培训班更是高潮迭起，来自北京、天津、云南、辽宁、河南、山西、陕西、贵州、湖南、广西、安徽、四川、江苏、福建、重庆等15个省（直辖市、自治区）的215名县级以上道路运输管理人员和企业代表参加培训。
孟秋副处长发表讲话。她说，目前全国机动车保有量达到2.23亿辆，其中汽车保有量突破1.04亿辆，以个人名义注册登记的私家车保有量达到7748万辆，占汽车总量的74.17％，成为汽车保有量构成主体，也是我们汽车维修服务的主要群体。如何满足多元化的维修服务需求，需要做好准备，解决自身不适应的问题，提高社会认同度，重塑形象。希望大家珍惜本次学习机会，更好地消化、吸收标准内容，有所收获。各级运管机构要把执行标准作为推动企业质量信誉考核的一项重要基础性工作抓紧抓好，以取得实效。
交通运输部道路运输司孟秋副处长发表讲话
张京伟秘书长强调这是近几年来规模最大、参培人员最多的一次集中培训，是新时期进一步规范维修市场经营行为的一项重要举措，非常重要。
本次《服务规范》也明确提出维修企业需要通过信息化手段来落实执行，每期也作出了专场的信息化在维修企业应用培训内容，本司领导项展洲与章壮权分别轮流作为该部分内容的宣贯培训讲师全程参与每期培训工作。本部分内容重点指出了目前行业主管部门应该如何用信息化手段从管结果到管流程与过程转变，从静态监管到动态监管的转变，从被动管理到主动管理转变。也深刻分析了维修企业目前发展面临的主要管理问题与瓶颈，以及维修企业应该如何用信息化管理手段结合标准来提升服务质量，实现科学发展，达到基业长青。同时在贯彻服务规范过程中如何运用信息化手段来记载、引导、控制维修服务的全过程，以及如何通过使用信息化管理系统实现可追溯的服务跟踪和质量控制。信息管理系统通过以客户与车辆为中心的线索展开全方位的信息管理，将企业内部人员活动、物资调配、设备使用、资金运用等信息与客户服务要求及满意程度信息有机的结合起来，从而将服务规范的管理理念融入企业经营过程，达到有效提升经营效率、降低资源消耗，保持竞争能力的效果。最终推动传统维修行业向现代服务业转型。
下图为本司领导章壮权正在第三期讲课
下图是第一期培训班照片，左起前面第2排第5、6位分别是本司领导项展洲与章壮权
